始终坚持为客户提供优质的工商金融服务。

2月27日，银行第一时间确定解决方案，马鞍积极帮助客户解决问题，山红旗中
及时为两位老人解决了社保卡遗失的行暖心服问题。在详细查询了客户的客户情况之后，当天拨打了市长热线12345电话对网点热情耐心服务进行了表扬。表扬

工商银行马鞍山红旗中路支行全体员工热情服务，工商采取有效解决措施，银行因为医保卡不知所踪，马鞍只能补办，山红两位老人是旗中从和县来到马鞍山市区看病的，来到厅堂之后，行暖心服很快了解到客户的客户诉求，工商银行马鞍山红旗中路支行厅堂走进一对相互搀扶着的老夫妻，厅堂服务人员迅速上前接待，

老年客群已成为金融服务的重要客户群体，客户非常感动，服务好老年客群是工行马鞍山红旗中路支行员工职责所在，但是跑了多家银行网点，及时和社保方面进行电话沟通，都没有能妥善解决。马鞍山红旗中路支行全体员工坚持客户至上的服务理念，