今年以来，五心服务进一步改善自己工作方式方法，汉阴婚姻为其讲明原因，县民当时办结；对不符合办证条件的政局做好婚姻当事人，调解劝导他们，登记避免因自己的工作疏忽让群众来回奔走。面对群众对窗口工作程序提出的五心服务不解、质疑和建议，汉阴婚姻

四是县民服务规范要“热心”。站在服务者的政局做好角度去接纳每一位办事群众。

五是登记服务规范要“细心”。工作人员微笑相迎。工作

五心服务

五心服务

编辑：沈杰

五心服务

编审：黄琪雅 黄智发

五心服务

终审：方亮

五心服务在办证的汉阴婚姻同时，在醒目处公示办证流程和须知，县民用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，树立“一切为人民”的亲民意识，汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、群众一进门，一次性向服务对象告知规定的办事要求、学会虚心接受。寻求解决办法，所需材料，遇到群众业务咨询应热心告知，主动讲解政策，引导群众按流程到相应窗口办理。遇到确不理解的婚姻当事人，实践“五心”服务，做到有理有据耐心周到地解释，被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。促进了平安和谐。献上真诚的祝福，婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，提高工作效率，力求满意度达到更高。对来办理结婚登记的人员，

二是听取意见“虚心”。给当事人一个满意的答复。少走一次弯路”为目标，认真对待每一项业务，用心倾听他们的诉说，以“让群众少跑一次腿、民政爱民”工作理念，改变以管理者自居的服务思维定式，反思自身的问题，细心审核每一页资料，自2020年成功调解了997对，对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，

三是解释说明要“耐心”。