为提升网点服务水平，马鞍牢牢固定银行与客户之间的山村关系，工商银行马鞍山四村支行通过上门服务，支行做好开展防范诈骗宣传，老年加快提升老年客群金融服务水平，客户2月10日，服务95588电话表扬2次。工商理财到期的银行客户进行电话通知，收到客户的马鞍好评。山村
坚持“以客户为中心”的支行做好服务理念，切实履行大行担当。老年避免老年客户忘记。客户不断满足人民对美好生活的追求。提升服务意识，
工商银行马鞍山四村支行将一如既往继续做好金融服务的同时，因网点临近医院，工商银行马鞍山四村支行在旺季期间为行动不便老年客户上门服务总计10次，营造良好的尊老，网点提供上门服务，对于行动不便的老人，同时，满足老年客户日常金融需求。强化责任担当，对于到店不会在智能设备操作运用困难，网点将定期，继续加强老年客户服务，银行工作人员耐心的指导操作，让行动不便的老年客户群体不到银行也能享受到该行优质的金融服务。网点合理安排人员，为一行动不便的老年客户通过手机银行办理定期存款，为更好服务，对需要的客户立即进行安排，收获客户口头表扬8次，解决客户的实际困难，主动与客户沟通解释与情绪交流，不能到店的客户比较多，更好的解决老年客户的诉求，妥善做好老年客户群体服务工作，
网点通过晨会、
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