以专业能力和优质服务扎实筑牢反诈第一防线，工商功堵为了进一步提高员工的银行风险防范意识，前后口径不一让客服经理心中警钟大作，马鞍防范和应急处置能力，山红切实保护人民群众财产安全，旗中为维护和谐稳定的行成金融环境贡献一份力量。成功守护老百姓的截起“钱袋子”，怀疑是电信电信诈骗，此时老人开始着急，诈骗要求立即取钱，案件网点负责人连忙安抚老人，工商功堵　银行
耐心和责任心。马鞍客服经理询问支取用途，山红但是旗中老人取钱态度坚决，老人开始说儿子用钱，要求把本月刚存的5万元定期取出来，

当日，

2024年5月15日，一番核实最终确定是一场骗局，提高员工电信网络诈骗甄别、进一步增强公众法治意识和识骗防骗能力，一老年客户满脸焦急,颤颤巍巍地走到红旗中路支行现金窗口，此次事件中，现人事不省，该行持续开展防范电信诈骗培训，工商银行马鞍山红旗中路支行成功堵截一起电信诈骗案件。及时劝阻客户，要求打钱，赢得了客户的真诚感谢。便一边安抚客户情绪一边立即呼叫网点负责人。网络电信诈骗势头猖獗，把定期一本通递给客服经理，随即通过电话联系老人亲属告知情况，老人才表示是派出所打电话来说孙子打架住院，后续将继续加大反电诈宣传，老人及亲属连连感谢网点人员的细心、该支行网点工作人员相互配合，给广大客户造成了资金损失，后经进一步攀谈，

近年来，网点负责人立马把老人带到办公室了解情况，