此事“无声胜有声”。金融

服务

指尖传温情，暖人笑容满面地给大堂经理和柜员竖起了大拇指。事l胜有声客户在手机上打出了“谢谢辛苦了”，无声手指在屏幕上飞快地敲打着。金融离开网点时，服务立即拿出手机，暖人用心用情服务客户，事l胜有声兴业银行合肥青阳路支行迎来两位特别的无声客户，想客户之所想，金融多一些关爱，服务更温暖的暖人金融服务，耐心地引导她们到柜台，事l胜有声开启绿色通道，无声

面对听力障碍客户，解决客户难题。传递温度。解客户之所困，兴业银行合肥青阳路支行换位思考，支行工作人员在核实完相关信息后，合肥分行以客户为中心，需要通过文字来沟通。一位女士用手语与同伴交流，十几分钟“无声的交流”，大堂经理根据特殊情况，另一位则迅速拿出手机，于是，支行大堂经理意识到，顺利地为客户办理好了所需业务。此次金融服务只是兴业银行合肥分行为特殊客户提供温暖服务的一个缩影，持续关注特殊客户群体需求，这两位客户可能有听力障碍，细致地介绍相关业务的办理流程，提供更优质、用实际行动践行担当，与她们展开“对话”。协助她们填写表格。了解到她们需要办理的业务后，急客户之所急，大堂经理主动走到客户身边，更便捷、不断优化金融服务水平，长期以来，多一些耐心、

近日，通过敲打出文字，