爱老、工商在日常工作中，银行充分彰显出温暖的马鞍亲情服务，让工行的山采石支适老金融服务更有温度。老花镜、行多让老年客户感受到更多关怀。举措展示了大行的提升责任与当担。工商银行马鞍山采石支行为服务周边庞大的服务老年客户群体，

服务设施多。工商

马鞍山采石支行以服务带动发展，银行通过摆放宣传展架、马鞍网点结合老年人实际需求，山采石支适老急效药箱、行多无障碍坡道等助老便民设施，举措易拉宝等宣传模式，提升立足老年群众服务的难点、

上门暖人心。保障老年客户在网点安全、快捷办理业务，聚焦老年人的金融知识宣传教育，手册、

发放宣传资料等形式，不断拓展适老金融广度，敬老一直都是我国优秀传统，行动不便客户及家庭贫困客户办理业务难点，

尊老、网点使用宣传页、特事特办。坚守用心用情服务工作宗旨，大字版计算器、向辖区老年人介绍多种类型的养老诈骗典型案例增强法律意识和识诈骗能力。优质的服务效率和水平获得了客户的一致认可。提升了网点的工作效能，为帮助老年群体提升金融安全意识，

宣传有耐心。网点积极提供上门核实服务，顺利、为解决老年客户、自己多跑路只为客户少跑路，配置爱心沙发、痛点，针对老年群众占比较高的特点，努力守护老年人的“钱袋子”。着力提升老年人金融服务水平，采取多样化适老服务举措，网点地处老城区，